Kako savjetovati kupce o najboljem odabiru? Kupcima je danas na tržištu dostupan širok raspon proizvoda. Neovisno o tipu proizvoda, kupci se uvijek suočavaju s istim pitanjem: „Kako među širokim rasponom proizvoda koji se nude odabrati upravo onaj koji će zadovoljiti moje potrebe i to uz najveću dodanu vrijednost (best-buy)?“
Uspješan prodavač, vješt u ponudi proizvoda po mjeri kupca stječe njihovu lojalnost i akumulira bazu kupaca. Kako steći i unaprijediti savjetodavne prodajne vještine tema je ovog seminara namijenjenog svima koji žele nuditi proizvode „po mjeri“ kupca. Pridružite nam se!
Danas se na tržištu nudi velik asortiman proizvoda i proizvodi su tehnički sve složeniji u odnosu na desetak godina ranije.
Također, kupci mogu, pored direktne kupnje, naručivati preko Interneta, na taj način zaobilazeći neposredan kontakt s prodavačem.
Ipak, proizvodi i usluge u višem cjenovnom razredu (npr. računala, namještaj, mobiteli, automobili) ili oni koje kupci učestalo koriste (npr. proizvodi za ljepotu, farmaceutski proizvodi i sl.) dovode kupce u nedoumicu i otvaraju kvalitetan prostor za stručnog prodajnog savjetnika i zaključivanje prodaje.
Zašto investirati u ovu radionicu?
Ako ste tehnički stručnjak u svom području, a željeli bi ojačati svoje prodajne vještine u savjetodavnoj komunikaciji s klijentima, pridružite nam se na ovom seminaru i saznajte:
- Koje prodajne vještine treba imati suvremeni prodajni savjetnik?
- Koji Vam napredni komunikacijski alati stoje na raspolaganju?
- Koje su „tajne“ psihologije kupca?
- Kako razvijati prodajnu strategiju?
- Kako se samomotivirati?
- Kako postaviti realistične prodajne ciljeve?
- Kako staviti „emocionalnu inteligenciju“ u službu prodaje?
- O važnosti međukulturalnih razlika i trendova za suvremenu savjetodavnu prodaju
Ključna područja obuhvaćena programom:*
- prodaja danas – nova dimenzija stvaranja vrijednosti
- elementi suvremene savjetodavne prodaje
- osobine modernog savjetnika u prodaji
- presjek koraka prodajno/savjetodavnog razgovora
- savjeti za pronalaženje novih klijenata
- osnove pregovaranja u prodaji
- dodana vrijednost – najviši oblik partnerstva
- Kako promjene i trendovi utječu na prodaju?
- tehnologija u službi prodaje
- cross-selling i up-selling
- emocionalna inteligencija u prodaji
- ključni elementi povjerenja i okidači lojalnosti
- planiranja i predviđanja u prodaji
- osnaživanje i (samo)motivacija
- pravila učinkovite prodajno-organizacijske kulture
- organizacija dana kod savjetnika u prodaji
- provođenje postprodajnih aktivnosti
- važnost poznavanja međunarodnih kultura u prodaji
Pretvaranje teorije u praksu: seminar predstavlja kombinaciju suvremenih teorijskih spoznaja i praksi u savjetodavnoj prodaji te se izvodi na interaktivan način kroz studije slučaja, brainstorming, simulacije, upitnike, grupne vježbe i prezentaciju. Nakon pohađanja seminara, u svoju organizaciju vratit ćete se spremniji za razvoj i nadogradnju svojih tehničkih vještina novostečenim perspektivama i soft vještinama za uspješnu komunikaciju i prodajno savjetovanje klijenata.
Ciljna publika: ovaj je seminar osmišljen za sve one koji se u svakodnevnom radu susreću sa savjetovanjem u prodaji klijentima, vlasnike MSP-a i menadžere na svim razinama te prodajne savjetnike koji žele nadograditi svoje tehničke vještine ciljanim vještinama interpersonalne komunikacije u savjetodavnoj prodaji.
Cijena seminara: 1.200 kn+PDV
O EDUKATORICI:
mr. sc. Asja Lajtman
poslovni je savjetnik, predavač, certificirani trener poslovnih edukacija i trener ekspert u području menadžerskih vještina.
U dvadesetak godina rada dvanaest godina provodi u vodećim tvrtkama u financijskom sektoru radeći na voditeljskim i menadžerskim radnim mjestima vezanim uz prodaju, komunikaciju, pregovaranje, prezentacije, vođenje i motiviranje timova usmjerenih na ostvarivanje ciljeva i planova uz istovremeno povećanje zadovoljstva klijenata.
Uz menadžerske obaveze, paralelno završava interni “Train the trainer” program iz područja mekih vještina, coachinga i monitoringa te održava edukacije za više od tisuću djelatnika uz brojne druge reference stečene nakon početka samostalnog rada kao konzultantica i trenerica. Certificirani je trener poslovnih edukacija u programu verificiranom od Ministarstva obrazovanja.
Završila je poslijediplomski znanstveni studij iz managementa i stekla naslov magistra znanosti na Ekonomskom fakultetu.
U održavanju svojih treninga i edukacija koristi praktične primjere uz rad u opuštenoj i pozitivnoj atmosferi. Kontinuirano se usavršava u području coachinga i vođenja (leadershipa), poslovnih kompetencija i upravljanja ljudskim resursima radeći s menadžerima i koristeći poslovno iskustvo iz vlastite menadžerske uloge.
Surađuje s mnogim uspješnim tvrtkama održavajući edukacije, coaching i savjetovanje svim razinama zaposlenika. Također, aktivno sudjeluje u izvedbi različitih edukacijskih programa u sklopu EU projekata (Indigo Green, Generation Next At Work, Agenti 007 i dr).
Najveći izazov i područje interesa: moderiranje grupa u cilju poticanja proaktivnosti zaposlenika za rješavanje konkretnih problema na konstruktivan način. Vjeruje u razvoj djelatnika kroz sustavan pristup, koji se gradi i njeguje kroz korporativnu kulturu tvrtke i kontinuiranu edukaciju. Redovni je predavač na konferenciji Supeprodavač i Akademija za tajnice.